Por Claire Rutkowski, directora de Innovación
Para muchos de nosotros, el nuevo año fiscal es un momento para reflexionar sobre lo que salió bien, revisar lo que podría haber salido mejor, hacer resoluciones y establecer objetivos. Si es una empresa de arquitectura, ingeniería o construcción (AEC, del inglés Architecture, Engineering and Construction), sospecho que los últimos años han sido impredecibles, por decir lo menos. 2023 promete más incertidumbre, impulsada en gran medida por conflictos continuos, una recesión amenazante y volatilidad económica.
En enero, participé en un pódcast llamado “The Critical Path”, organizado por Engineering News-Record (ENR), y conversamos sobre qué resoluciones deberían estar haciendo los directores ejecutivos de las empresas de AEC para el 2023. Puede ver la conversación completa aquí (o escuchar solo el audio).
Si solo tiene unos minutos libres, el siguiente es un resumen de lo que recomiendo:
Vamos a profundizar un poco en cada punto.
-
Equilibrar las reducciones de los ingresos netos y el crecimiento de los ingresos brutos
Estamos en un periodo de turbulencia económica, que se espera que continúe todo el 2023. Las empresas de AEC (del inglés Architecture, Engineering and Construction, arquitectura, ingeniería y construcción) deben considerar proteger los márgenes operativos, reducir los costos y aumentar los ingresos. Pero, ¿cómo?
Encontrar eficiencias para equilibrar las reducciones de ingresos netos es un primer paso fácil. Sin embargo, dada la abundancia de rezagos y la escasez de talento en nuestra industria, reducir el personal definitivamente no es la respuesta. En cambio, piense en otras reducciones. ¿Puede reducir el espacio de sus ubicaciones físicas? ¿Tiene software inútil que pueda eliminar? Después de eso, encuentre formas de agilizar los procesos de negocio. Esto no solo es parte de la mejora continua, sino que también crea tiempo y espacio para un mayor rendimiento. A continuación, explore el diseño basado en componentes y aprovéchelo si aún no lo ha hecho. Desarrollar una biblioteca de componentes a partir de diseños existentes le permite reutilizarlos una y otra vez sin reinventar la rueda, lo que ahorra tiempo y esfuerzo, incluso si solo una parte de un diseño utiliza componentes existentes. Esto también institucionaliza el conocimiento de diseñadores e ingenieros. Incluso si renuncian o se jubilan, sus habilidades viven en sus componentes.
Al crear e impulsar la eficiencia, es importante recordar el crecimiento de los ingresos brutos. Intente reimaginar algunos de los servicios que ofrece, como la captura de realidad, el uso de la realidad aumentada y virtual, y proporcionar e incluso mantener gemelos digitales para sus clientes. Piense en cómo puede ofrecer inspecciones remotas y aprovechar esos datos para ofrecer más información.
-
Continuar con la digitalización
El crecimiento de los ingresos a través de ofertas mejoradas puede requerir cierta inversión. Resista la tentación de congelar todo gasto o evitar la digitalización. No puede permitir que su organización abandone la maduración digital. AEC Advisors realizó una encuesta de digitalización en el 2022 que reveló que los encuestados creen que, en 10 años, el 36 % de sus ingresos provendrán directamente de iniciativas digitales, y eso sube a la MITAD de sus ingresos dentro de una generación. No se quede atrás. Asegúrese de contar con una estrategia digital y continuar madurando.
Las iniciativas digitales podrían incluir lo siguiente:
Uso de drones (dos tercios de las empresas ya lo hacen internamente)
Análisis patentados (se observa que la mitad de las empresas ya invierten allí)
Aplicación del aprendizaje automático
Topografía y modelos 3D/4D
Monitoreo de la construcción
Gemelos digitales de infraestructura
Monitoreo del Internet de las Cosas (IoT, del inglés Internet of Things)
Simulaciones de resiliencia de activos
Lo principal es que comience donde está, comience a progresar y siga hacia adelante.
-
¡Contratar, contratar, contratar!
Creo que todo el mundo se enfrenta al desafío de la escasez de talento, tanto dentro como fuera de nuestra industria. Las empresas de todo tipo necesitan ser flexibles y abiertas a nuevas posibilidades de contratación. No se limite a contratar solo a personas de su entorno cercano. Piense globalmente y considere condiciones alternativas de trabajo. Sin bajar las exigencias sobre lo que realmente se necesita para hacer el trabajo de manera eficaz, aumente la cantidad de candidatos pensando en qué habilidades es imprescindible que tengan y cuáles son aquellas en las que se les puede capacitar. Elabore las descripciones de los puestos con cuidado para garantizar la diversidad. En los últimos años, se han realizado muchas investigaciones que demuestran que las mujeres solo se postulan a puestos en los que cumplen el 100 % de los “requisitos”, mientras que los hombres se postulan si alcanzan el umbral del 60 %. Algo tan sencillo como cambiar la palabra “requisitos” por “aptitudes preferidas” alienta a más personas a postularse. Por último, acepte que una mayor rotación es la nueva norma y mejore el proceso de incorporación: que sea más atractivo, más rápido y efectivo.
-
Interactuar intencionalmente con los equipos virtuales
Los equipos virtuales y las ubicaciones de trabajo alternativas le permiten contratar a los mejores y más brillantes talentos desde cualquier lugar. Para sacar el máximo provecho a estos equipos, debe tomar medidas para evitar el sesgo de proximidad. El sesgo de proximidad es cuando se ve más favorablemente a las personas “más cercanas” a nosotros, por ejemplo, quienes vemos en la oficina. En el 2021 (luego del confinamiento), la Society for Human Resource Management realizó una encuesta a más de 800 supervisores:
- El 67 % dijo que los trabajadores remotos son más reemplazables que los trabajadores presenciales.
- El 42 % admitió haberse olvidado de los trabajadores remotos al asignar trabajo.
- La mayoría de las personas siente que los trabajadores presenciales son más productivos.
El principal problema con el sesgo de proximidad es que es incorrecto. Los datos simplemente no lo demuestran. Por lo general, los trabajadores remotos son un 15 % más productivos que sus colegas presenciales. Además, desde una perspectiva de diversidad, los más marginados son los más propensos a querer estar fuera de la oficina. Si persiste el sesgo de proximidad, es menos probable que esas personas obtengan un ascenso, lo que afecta negativamente la diversidad. Esto se convierte en un círculo vicioso.
Superar el sesgo de proximidad no es difícil. Trate a todos por igual. Pase deliberadamente la misma cantidad de tiempo uno a uno con las personas dentro y fuera de la oficina. Cree un sentido de equipo que incluya a ambos grupos. Ponga a colegas remotos a cargo. Proporcione objetivos que sean transparentes y visibles para todos, para que nadie se pregunte en qué están trabajando los demás.
¡Les deseo todo lo mejor para un 2023 saludable, próspero y productivo!
